返金ポリシー
返品および交換
返品を要請できる商品を受け取ってから30日以内に返品を要請することができます。 ただし、無形商品(タロット相談など)は、即時払い戻しは不可能であり、担当者を通して確認後、処理が可能です。
有形商品の場合、返品処理を正常に受けるには、製品を受け取った状態と同じ状態でなければなりません。また未使用かつ製品ビニールなど、既存の包装がされている状態でなければなりません。オフラインでの購入の場合は購入時の領収書が必要であり、オンラインでの購入の場合は購入者の氏名、連絡先などの注文番号を確認することがあります。
返品依頼はtarotprince.japan@gmail.com にご連絡ください。返品の受付完了後、返品方法をご案内いたします。先に返品を要請せずに弊社に商品を返送されたとしても返品は受け付けられません。
返品に関するお問い合わせはtarotprince.japan@gmail.com にご連絡ください。
注文した商品が不良品、破損品、または注文していない商品が届いた場合は、すぐにご連絡ください。
例外/返品不可品目
使用済みの製品及び無形商品(タロットオンライン相談など)、セール品やギフトカードは返品できません。特定の品目について質問等がありましたらいつでもご連絡ください。
払い戻し
お客様の返品受付および返品商品の確認が完了しましたら払い戻し承認の可否をお客様にお伝えいたします。承認された場合、支払で利用した支払先に自動的に返金されます。また、銀行やクレジットカード会社によって払い戻し処理に時間がかかることがあります。